Assistência Técnica
Precisa de reparos ou garantia?
Estamos prontos para te ajudar se precisar de reparos em nossos produtos! Siga os passos abaixo para solicitar Assistência Técnica com rapidez e segurança.
Precisa tirar dúvidas técnicas?
Se desejar orientações, dicas ou tirar dúvidas técnicas sobre nossos produtos, o que você procura é nosso Suporte Técnico!
Contate o Suporte Técnico
Nossa equipe de engenheiros irá ajudar a resolver o problema à distância.
Cerca de 70% dos casos são resolvidos pelo Suporte Técnico sem necessidade de enviar as peças para Assistência Técnica, poupando tempo e custos!
WhatsApp do Suporte Técnico:
+55 16 3190-1414
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Passo 1
Descreva o problema de cada peça
Imprima e recorte o Formulário de Descrição de Defeito.
Idealmente, quem deve preencher o formulário é a pessoa que observou o defeito, incluindo descrições precisas e como reproduzi-lo.
Coloque os formulários juntos a cada peça enviada.
Idealmente, quem deve preencher o formulário é a pessoa que observou o defeito, incluindo descrições precisas e como reproduzi-lo.
Coloque os formulários juntos a cada peça enviada.
Passo 2
Emita a Nota Fiscal
Emita a Nota Fiscal. A "Natureza de Operação" deve ser "Remessa para Conserto".
Opcional: Também imprima e preencha a Declaração de Conteúdo com todos os itens presentes no volume que será enviado à Assistência Técnica.
Opcional: Também imprima e preencha a Declaração de Conteúdo com todos os itens presentes no volume que será enviado à Assistência Técnica.
Passo 3
Embale as peças
Embale as peças de forma a evitar danos durante o transporte.
Inclua os Formulários de Descrição de Defeito, Declaração de Conteúdo e Nota Fiscal.
Inclua os Formulários de Descrição de Defeito, Declaração de Conteúdo e Nota Fiscal.
Passo 4
Envie as peças
Envie as peças para nossa equipe de Assistência Técnica.
Nossa equipe de engenheiros fará a análise técnica em poucos dias, e entrarão em contato com você caso precisem de mais informações.
Consulte nosso endereço atual na página de contato.
Nossa equipe de engenheiros fará a análise técnica em poucos dias, e entrarão em contato com você caso precisem de mais informações.
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Passo 5
Aguarde nosso contato
Nossa equipe Comercial irá manter você informado sobre qualquer novidade sobre suas peças.
Passo 6
Caso tenha dúvidas sobre qualquer um destes passos, entre em contato com nossa equipe de Suporte Técnico no WhatsApp +55 16 3190-1414 ou veja mais opções de contato.